밸런타인데이, 솔로와 커플 모두 공략하라!

커플들을 위한 기념일, 밸런타인데이에는 커플을 대상으로 한 수많은 이벤트들이 등장한다. 미용실의 경우에는 커플 동반 시술 시 30% 할인이나 1+1이벤트로 1인 시술 시 1인 시술 무료 등 이벤트가 비일비재하다. 어디서나 시도되는 일반적인 이벤트로는 고객의 환심을 사기에는 어려운 일. 이번 시즌에는 밸런타인데이에 솔로와 커플을 모두 공략해보자.

커플들을 위한 기념일, 외로운 솔로를 위한 이벤트를 진행하여 차별화시킬 수 있다. 초콜릿을 받지 못한 솔로 남성을 대상으로 방문유도 마케팅을 전개하는 것이다.

예를 들어, “ㅁㅁ헤어가 밸런타인데이 커플이 되어 드립니다! 초콜릿이 그리운 외로운 솔로들을 위해 달콤한 초콜릿과 시원한 두피클리닉을 준비했어요. 우울해하지 마시고 밸런타인데이 ㅁㅁ헤어에서 로맨틱하게 보내세요!” 라는 내용으로 홍보를 진행한다. 밸런타인데이 당일 이벤트로 초콜릿 증정과 두피클리닉 시술을 서비스로 제공하는 것. 홍보 방식은 문자발송과 포스터/현수막 부착을 선택, 먼저 문자는 매장 고객 중 20대~30대 남성고객을 대상으로 해당 이벤트 내용을 발송한다. 이때 중요한 것은 문자를 받고 기간 내 방문 고객을 추적하여 이벤트에 대한 효과를 측정하는 것이다. 방문한 고객에게는 지속적인 방문을 유도하고, 방문하지 않은 고객에게는 다른 내용의 2차 마케팅을 실시하여 마케팅 성공률을 높여나갈 수 있다. 또한 행사 2주 전부터 주변 상권 내 이벤트 포스터/현수막을 부착, 로드 고객들을 공략하여 신규고객을 유입한다. 커플들을 위한 이벤트가 주를 이루는 가운데 매장 브랜드를 확실하게 눈도장 찍을 수 있을 것이다.

그럼, 커플을 위한 이벤트는 어떻게 진행해야 특별한 이벤트로 만들 수 있을까. 단순한 할인이벤트가 아니라 커플에게 무료 시술권을 제공하는 통큰 이벤트를 진행해보자.

밸런타인데이 15일~30일 전부터 커플사진 응모 이벤트를 진행, 커플의 로맨틱한 사진을 매장 카카오톡이나 MMS 등을 통해 응모 시 00쌍의 커플을 선정하여 헤어상품권이나 프로페셔널헤어제품을 증정한다. 사진 응모를 위해서는 고객의 핸드폰 번호가 노출되기 때문에 추후 2차, 3차 마케팅을 시도하여 신규고객으로 유입시킬 수 있다.

이외에도 재미를 가미하여 게임 형식으로 밸런타인데이 이벤트를 진행할 수 있다. 다트게임이나추억의 뽑기 게임을 통하여 초콜릿을 증정하는 방식이다. 초콜릿을 작은 것부터 큰 것까지, 저가에서 고가까지 다양하게 준비하여 게임결과에 따라서 증정함으로써 고객에게 재미를 줄 수 있다.  

졸업시즌, 졸업생을 둔 부모를 공략하라!

2월의 또 다른 마케팅 이슈 중 하나, 졸업시즌. 졸업과 동시에 진학을 하거나 사회에 첫 발걸음을 떼는 고객들을 위한 아이템을 개발, 마케팅 해야 한다.

이 시즌 역시 가장 문안하게 진행할 수 있는 마케팅 방법은 할인이나 서비스 이벤트다. 2월 중 이벤트 기간 내 방문 시 할인해주거나 두피관리와 같은 부가서비스를 해주는 방식을 흔히 선택한다. 문제는 이벤트 내용보다는 해당 이벤트를 어떻게 포장하고 홍보하는 것이냐에 있다. 같은 할인이벤트라도 어떻게 포장하느냐에 따라 고객이 느끼는 바가 달라지기 때문이다.

먼저 타깃층을 어디에 둘 것인지를 생각해보자. 예를 들어, 금전적인 여유가 없는 진학생을 타깃으로 하는 것이 아니라 졸업생의 부모를 타깃으로 마케팅하는 방법이 있을 것이다. “새로운 시작을 하는 자녀의 스타일을 바꿔주세요!”라든가 “졸업하는 자녀와 함께 방문 시 부모님 커트 무료(부모님 40% 할인)” 과 같은 내용으로 부모를 공략하여 고객을 유입할 수 있다. 중/고등학교 진학생의 경우, 헤어스타일에 제한이 있기 때문에 커트와 스트레이트를 결합한 메뉴를 구성하고, 대학 진학생의 경우에는 커트와 펌 또는 컬러를 결합하여 메뉴를 구성한 후 할인율을 적용하여 이벤트 상품을 만들 수 있겠다.

이때 홍보는 매장 고객 중 40대 이상의 남녀 고객을 대상으로 이벤트 알림 문자를 발송하고, 2월 한달 간 매장 내 POP를 설치하여 지속적으로 이벤트를 노출시킨다.

만약, 부근 상권에 제휴 매장이 있다면 의류매장이나 피부관리실 등 제휴된 매장 인포에 쿠폰형 리플렛이나 명함쿠폰을 비치하여 이벤트를 홍보한다.

쿠폰형 리플렛은 앞면에는 매장 이미지 홍보를, 뒷면에는 결합 메뉴 쿠폰과 같은 쿠폰을 함께 노출시킬 수 있어 효과적이며, 명함쿠폰은 리플렛과 동일한 효과지만 저렴한 제작비용으로 부담이 적어 비용대비 효과를 얻을 수 있다.

이외에도 독특한 방식으로 마케팅을 하고자 하는 매장은 “친구 또는 가족과 함께 찍은 졸업식 사진을 보내주세요”라는 이벤트로 이메일로 사진응모하고 당첨자 중 추첨하여 졸업 축하 선물로 에센스, 스타일링제품이나 무료시술권과 같은 상품을 제공하는 방식으로 차별화를 둘 수 있다.

이렇듯 고객을 유입시키는 다양한 마케팅 전략을 세울 수 2월. 매장에 맞는 아이템을 선정하여 제대로 포장하고 홍보할 수 있는 전략을 세워보자.

** 해당 칼럼 내용은 미용회보 2월호에서도 확인 가능합니다.