안녕하세요. 고객충전! 헤어짱 뷰티짱 입니다.
매장의 안전한 운영과 원활한 고객 접객을 지원하기 위해 선불권/회원권 사용 시 전자서명 수기 기능이 새로 추가되었습니다!
고객과의 잔여 선불금액 및 회원권 횟수 관련 분쟁을 사전에 예방하고, 추후 관리를 더욱 수월하게 하실 수 있도록 업데이트된 기능을 꼭 활용해 보세요.
새로워진 기능 요약
- 선불권/회원권 사용 시 전자서명 등록 기능 추가 (PC 및 모바일 앱 연동)
- 선불권/회원권 매장 맞춤형 계약서 관리 및 알림톡(문자) 발송 기능 안내
1. 선불권/회원권 사용 전자서명 프로세스
PC 또는 모바일 앱에서 선불권/회원권 매출 입력 시, 모바일 앱을 통해 고객에게 직접 전자서명을 받을 수 있으며 등록된 서명은 PC에서도 바로 확인 가능합니다. (선불권, 회원권 동일 적용)
PC에서 매출 입력 시
- 헤어짱 모바일 앱에서 고객 검색 후 [방문내역]을 확인합니다.
● 노란색 마크서명이 필요한 내역
● 초록색 마크서명이 완료된 내역
- '서명 필요' 항목을 클릭하여 시술 상세 리스트를 확인합니다.
- [서명하기] 버튼을 클릭하면 고객이 리스트 확인 후 전자서명을 진행할 수 있습니다.
- 서명이 완료되면 PC 버전 영업내역에 '서명 아이콘'이 활성화되며, 클릭 시 고객 서명을 언제든지 확인할 수 있습니다. (※ 서명 미진행 시 아이콘 미생성)
모바일에서 매출 입력 시
- 모바일 앱에서 고객 검색 후 시술 정보를 등록하고 [매출입력]을 누릅니다.
- 시술 리스트 확인 후 서명 창이 노출되며, 고객 서명 저장 시 내역에 자동 저장됩니다.
- 저장된 서명 내역은 PC 버전에서도 동일하게 확인 및 관리할 수 있습니다.
[꿀팁] 선불권/회원권 계약서 관리 기능도 함께 활용해 보세요!
헤어짱에는 매장의 특성에 맞춰 계약서를 관리하고 서명을 받을 수 있는 기능이 마련되어 있습니다.
매장 맞춤형 약관 등록
- PC 버전 [영업] > [설정] > [약관내용관리]에서 매장 맞춤형 조항을 직접 등록할 수 있습니다.
계약서 서명 및 알림톡 발송
- 약관 등록 후 '사용' 상태로 전환하면, 선불권/회원권 판매 시 계약서 약관 서명을 받고 알림톡(문자) 발송이 가능합니다.
- 모바일 계약서: 내용 확인 동의 및 전자서명 시 알림톡(문자) 발송 여부를 선택할 수 있습니다.
- PC 버전: 선불권/회원권 판매 상세 내역에서 개별로 알림톡(문자)을 발송할 수 있습니다.
헤어짱의 선불권/회원권 고객 접객 및 계약서 관리 기능을 활용하여 매장을 더욱 안전하고 효율적으로 운영해 보세요!
기능 관련 궁금하신 점은 헤어짱 컨택센터(1811-8123) 또는 헤어짱 카카오톡 채널로 문의해 주시기 바랍니다.
고맙습니다.